En PRONETSYS S.A.S, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar una experiencia justa y transparente.
🔄 Devoluciones
- Plazo para Devoluciones:
- Los productos físicos pueden devolverse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que estén en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
- Los productos tecnológicos deben incluir todos sus accesorios y manuales.
- Condiciones para Aceptar una Devolución:
- El producto debe estar sin usar y en su estado original.
- No se aceptan devoluciones de software, licencias digitales o servicios ya prestados.
- En caso de productos defectuosos, la devolución será aceptada tras una revisión técnica.
- Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de soporte a través de [tu contacto o correo] con la factura de compra y una descripción del motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica.
💰 Reembolsos
- Casos en los que Aplican Reembolsos:
- Producto defectuoso o dañado durante el envío.
- Error en el despacho del producto.
- Cancelación de un servicio antes de su ejecución.
- Método de Reembolso:
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
- Casos en los que No se Otorgan Reembolsos:
- Productos usados o con daños causados por el cliente.
- Servicios ya prestados o en curso.
- Software o licencias digitales ya activadas.
📞 Contáctanos
Si tienes dudas o necesitas ayuda con una devolución o reembolso, contáctanos a través de:
📧 Correo: garantias@pronetsys.com.co
📞 Teléfono: 3503950538
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